Köpvillkor

Allmänna villkor

Följande allmänna villkor gäller vid köp av varor från Stayhot AB, org nr: 556909-6737 (nedan: Stayhot), om inte annat överenskommits skriftligen mellan kund och Stayhot.

Allmänt

Stayhot välkomnar privatkunder, företag, skolor, kommuner och myndigheter. För att handla på Stayhot som privatperson måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Alla priser på stayhot.se är i svenska kronor (SEK). Via aktivt val kan du som kund välja att se priser inklusive moms eller exklusive moms. Alla köp inkluderar mervärderskatt (moms 25%).

Beställningar görs via vår e-handel www.stayhot.se, e-post (info@stayhot.se) eller via telefon +46 8 35 79 15.

Vid alla beställningar upprättas detta avtal mellan dig som kund och oss (Stayhot) som leverantör. Vid beställningar får du som kund alltid en orderbekräftelse.

Betalning

Stayhot accepterar följande betalsätt genom Klarna som innehar SSL-certifikat för kortbetalningar:

Klarna-faktura

Vi samarbetar med Klarna Bank AB som erbjuder en tjänst för fakturabetalning. Det innebär att din skuld gentemot oss överförs till Klarna, och att din faktura kommer från Klarna AB. Fakturan skickas endast med e-post. Betalningsvillkor är 14 dagar netto efter att beställningen skickats från oss. För att kunna betala med faktura måste du vara över 18 år samt vara folkbokförd i Sverige. Maxbelopp för privatpersoner är 10 000 kr. Beställningar som betalas per faktura kan endast skickas till folkbokföringsadressen. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt Klarnas vid var tids gällande villkor, självklart i enlighet med svensk lag.

Kortbetalning

Kortbetalningarna sköts också av Klarna, vilka uppfyller kraven för PCI DSS som är den gällande säkerhetsstandarden för korttransaktioner och lagring av kortdata. Ingen kortinformation hanteras av oss på Stayhot. När du gör din beställning reserveras aktuellt belopp på kontot, men pengarna dras aldrig förrän vi skickar varorna.

Klarna Konto

Klarna Konto är Klarnas tjänst för delbetalningar, så att du kan samla alla dina köp på ett konto hos Klarna.I slutet av varje månad kommer en samlad faktura för ditt konto. Du kan välja olika avbetalningstider. Kreditbeloppet belastas med ränta av Klarna.

Läs mer om Klarnas villkor här

Leverans

Vi levererar fraktfritt för ordrar över 2000 kr exkl. moms (2500 kr inkl. moms) till en adress inom Sverige. För beställningar under 2000 kr exkl. moms (2500 kr inkl. moms) debiteras fraktkostnaden som är 129 kr exkl. moms (161,25 inkl. moms).

Pris för valt fraktalternativ visas i kassan. Eventuell kolliavisering skickas per sms eller e-post. Som kund ansvarar du för att ange en korrekt leveransadress och Stayhot kan inte ta ansvar för försändelser som saknas p.g.a. felaktigt angiven adress. För ej uthämtade eller nekade försändelser faktureras kunden 250 kr inkl. moms för att täcka leverans- och hanteringskostnader.

Leveransvillkor/leveransförseningar

Vårt motto är att skicka er leverans samma dag eller dagen efter beställning. För leveranser med förseningar kontaktar Stayhot dig som kund enligt de uppgifter som angivits vid beställning. Köpare/kund har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening (gäller ej tjänst eller produkt som specialanpassats eller anskaffats av kund).

Ångerrätt

Ångerrätten gäller i 14 dagar och Stayhot betalar tillbaka ordersumman inklusive eventuell fraktkostnad. Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagen retur. Du som kund står för returfrakt och transportrisk. Stayhot erbjuder en förbetald returfraktsedel, och vid nyttjande av denna dras 129 kr exkl. moms i returfrakt från din återbetalning. För att nyttja ångerrätten kontakta först Stayhot, förslagsvis skriftligen via e-post till info@stayhot.se.

Stayhot har rätt att på återbetalat belopp göra avdrag för varans värdeminskning. Detta sker om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa varans egenskap eller funktion. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt. Specialbeställda eller specialtillverkade produkter tas ej i retur.

Reklamation

Om en vara är felaktig, defekt eller slutar fungera vill vi naturligtvis rätta till det. När du får hem din leverans vänligen kontrollera innehållet med en gång. Om något är fel i leveransen eller på någon vara, kontakta oss inom 7 dagar. Vid eventuell retur och ersättningsvara står vi för fraktkostnaden. Återbetalning sker inom 30 dagar. För att reklamera en vara kontakta först Stayhot, förslagsvis via e-post till info@stayhot.se.

På returer som inte beror på fel av Stayhot AB krediteras varorna med 95% av fakturerat belopp och returfrakt betalas av kund. Returvaror ska vara i originalskick och med originalemballage.

Tvister

Tvister ska i första hand lösas direkt mellan Stayhot och kund. Stayhot förbinder sig att vid tvist följa eventuell rekommendation från Allmänna Reklamationsnämnden.

Garanti

Om inget annat angivet: 1 års garanti och 2 års reklamationsrätt för privatpersoner. 1 års garanti för företagsköp.Var uppmärksam på att det gäller andra regler för garanti och reklamation för företag. Företag får endast den garanti som ges från tillverkaren. Garantitiden kan i dessa fall variera lite från tillverkare till tillverkare. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver garantirätten som ges från tillverkaren.

Montering & installation

Installations- och monteringsanvisningar medföljer för alla våra produkter. 3-fas maskiner kan sakna anslutningsdon och bör installeras av behörig elektriker. För en extra kostnad kan vi på Stayhot förbereda produkter med kontakt/anslutningsdon vid beställning om notis om detta görs.

Bilder och färger

Färger i produktbilder ska endast anses vara ungefärlig fingervisning av faktisk färg. Färger kan upplevas olika mellan olika bildskärmar. Missvisande färg godkänns därför inte som skäl till reklamation utan faller istället under ångerrätten.

Personliga uppgifter

Stayhot samlar in personliga uppgifter när du lägger en beställning. Informationen som samlas in kan innefatta namn, adress, fakturerings- och kontaktuppgifter samt kreditinformation. Informationen används för att slutföra och uppfölja beställningar samt för utskick.

Stayhot lämnar inte ut personliga uppgifter till tredjepart om det inte krävs enligt lagstiftning, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökning eller för att upprätthålla eller skydda Stayhots kontraktsrättigheter. Uppgifterna skyddas i enlighet med etablerade säkerhetsmekanismer, t.ex. SSL.

Mer information finns i vår integritetspolicy här.

Force Majeure

Vid omständigheter utanför Stayhots kontroll, exempelvis men ej begränsat till naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, är Stayhot befriat från ansvar gentemot kund.

Kontakt

Stayhot AB (556909-6737)

Knistavägen 1B

191 62 Sollentuna